Правила записи и оказания услуг

1. Запись и стоимость

Услуги оказываются по предварительной записи у мастера либо с выездом. Место оказания услуги согласовывается при записи. Базовые цены опубликованы на сайте. Итог зависит от размера питомца, типа и состояния шерсти, объёма и продолжительности работы.

Итоговая стоимость и все дополнительные работы согласовываются с владельцем до начала их выполнения. Предоплата не требуется.

2. Оплата

Оплата производится после оказания услуги наличными или переводом. Клиенту предоставляется электронный чек, сформированный в приложении «Мой налог».

3. Информация о питомце

До начала процедуры владелец сообщает возраст питомца, особенности поведения, известные заболевания, аллергические реакции, состояние кожи и шерсти, а также иные обстоятельства, способные повлиять на безопасность процедуры.

Lapolad оказывает услуги груминга и не проводит ветеринарное лечение. При признаках заболевания или риске для питомца мастер вправе предложить прекратить либо перенести процедуру и обратиться к ветеринарному специалисту.

4. Колтуны и сложное состояние шерсти

Плотные колтуны могут сделать распутывание болезненным или небезопасным. Мастер заранее обсуждает с владельцем допустимый вариант: дополнительное вычёсывание за отдельную плату либо безопасное сокращение длины шерсти.

5. Отмена и опоздание

Клиент может отменить запись без штрафа. Просим сообщить об отмене или опоздании как можно раньше. При существенном опоздании продолжительность или состав услуги могут быть изменены по согласованию либо запись переносится.

6. Обращения

Вопросы и претензии принимаются по телефону +7 996 597-22-56 и по адресу tavhitovd@mail.ru. Режим работы: ежедневно с 11:00 до 20:00.